Todos os homens são iguais perante Deus
E sem uma boa agência de propaganda,
todas as margarinas também.
As duas marcas de margarina mais vendidas no Brasil são praticamente
idênticas no sabor e na cremosidade. Só que, curiosamente, uma delas vende
quase o dobro da outra.
Como se leva o consumidor a preferir uma margarina, um shampoo, uma
cerveja, ou qualquer outro produto, entre tantos tão iguais?
Sim, porque por mais dinheiro que se invista, nenhum laboratório de
pesquisas do mundo seria capaz de criar diariamente um novo diferencial para a
margarina.
Acontece que a comunicação pode.
Ela é, aliás, a maneira mais eficaz e poderosa de se criar o desejo de
compra nas pessoas. E com uma enorme vantagem de custo.
É por isso que comunicação e marketing se transformaram nas atividades
mais importantes de uma empresa.
Mais importantes que o produto, preço, distribuição, que, sozinhos,
seriam incapazes de gerar volume de vendas. Mais importantes que a fábrica.
(Nike é líder mundial e não possui uma fábrica).
Mais importantes até que a própria empresa. (O Laboratório Fontoura
fechou há uma década, mas suas marcas Biotônico Fontoura e Detefon continuam
sendo vendidas até hoje.)
Só que quem pode entender de óleos vegetais e hidrogenados e, ao mesmo
tempo, cuidar da comunicação de uma marca? Qual a empresa que pode pensar
criativamente o seu próprio produto, pensar nele conceitualmente, com uma visão
menos afetiva e incestuosa, e muito mais realista?
É aí que nasce a relação entre uma empresa e uma boa agência de
propaganda, talvez a parceria mais importante na história de qualquer produto
vitorioso, de qualquer companhia de sucesso.
Se uma marca só pode acontecer através de uma boa comunicação, uma boa
comunicação só pode ser produzida por uma boa agência e uma boa equipe.
Afinal, são essas pessoas que passaram dezenas de anos lidando com o
marketing de grandes empresas. Aprenderam com a experiência o que funciona ou
não. Já gastaram milhões de dólares testando novas idéias. E é por isso que
ninguém como eles consegue fazer duas margarinas parecerem tão diferentes.
Talvez isso explique o respeito e o forte relacionamento de anos de uma
Gessy Lever — fabricante da líder Doriana — com a sua agência de propaganda. Bem
como tantos outros exemplos que se vêem no mercado.
Se você tem uma boa agência de propaganda, aprenda a utilizá-la. Tente
extrair o máximo que ela pode oferecer. Divida com ela dúvidas, temores,
alegrias, erros e acertos. Mas, acima de tudo, valorize sua agência.
Você não calcula quanto uma equipe dessas, estimulada, é capaz de fazer
pela sua empresa.
Sem esse tipo de parceria, entretanto, talvez seja melhor nem tentar. A
cada 10 novos produtos lançados, 7 deles fracassam porque, por uma razão ou
outra, não conseguem sobressair junto ao consumidor.
O mercado, ao contrário de Deus, é bem exigente, seletivo e impiedoso.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE AGÊNCIAS DE PROPAGANDA
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